Lo primero que tenemos que hacer es descargarnos iTunes desde este enlace: https://www.apple.com/itunes/download/win64/
Después, lo ejecutamos e instalamos.
1º Conecta el dispositivo al ordenador.
2º En la app iTunes, haz clic en el botón del dispositivo situado cerca de la esquina superior izquierda.
3º Haz clic en Resumen situada en la barra lateral de la izquierda.
4º Haz clic en Restaurar; a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.