Restablecer la contraseña

MAC SIN VAULT (sin protección)

Si el cliente no recuerda la contraseña hay varios pasos:

Mediante ID de Apple

En la pantalla de inicio de sesión, sigue introduciendo la contraseña hasta que te aparezca un mensaje indicando que puedes restablecer tu contraseña con el ID de Apple.

Si no te aparece el mensaje después de tres intentos, tu cuenta NO está configurada para poder restablecerla con el ID de Apple.

1. Haz clic en la flecha que hay junto al mensaje del ID de Apple y sigue las instrucciones y crear una nueva contraseña. 

2. Se te pedirá que reinicies cuando acabes.

3. Inicia sesión con la nueva contraseña.

Mediante línea de comandos (FileVault desactivado)

1. Mantener pulsado Command + R

2. Utilidades de macOS, selecciona Utilidades > Terminal

3. En el terminal, escribimos resetpassword y se iniciará el asistente 

4. Selecciona “My password doesn’t work when logging in” (Mi contraseña no funciona al iniciar sesión) (puede que aparezca o no)

MAC CON VAULT

Es el mismo proceso que sin vault, aunque con la diferencia de que necesitará la contraseña del ordenador.

En el caso de que no se acuerde, no hay más remedio que ponerse en contacto con Apple o con un distribuidor para llevarlo al Servicio Técnico.

Número Apple: 900 812 703